对于近日媒体报道的账号腾讯视频用户因多设备登录被封号一事，上海市消保委向腾讯视频进行了询问 ，被海市并于2月14日收到腾讯视频回应。封腾方便腾讯视频称 ，讯视新回消保将优化界面  ，频最在提醒用户登录设备数超限的应上优化同时 ，提供便捷 、界面解绑清晰的提醒设备管理界面，方便账号处于安全状态的设备用户解绑不常用的设备。

腾讯视频最新回应称 ，超限基于用户个人有多台设备的多设情况
，腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用，备登并可在2台设备上同时观看。账号为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面 ，在提醒用户登录设备数超限的同时 ，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。一直以来
，为保护用户的账号安全及会员权益
，在发现账号登录异常时，如IP地址异常、过多设备登录等 ，腾讯视频会采取必要的账号安全保护措施 。用户可以通过相关页面引导进行手机号验证或针对性咨询客服等方式恢复 。（澎湃新闻首席记者 邹娟）